1. Teklif ve sipariş iptali
Teklif, onaylanıncaya kadar bağlayıcı sipariş değildir. Sözleşme Teklifi onayla düğmesine basıldığında kurulur. Kart ödemesi PayTR başarı bildirimiyle teyit edilir; ancak PayTR canlı onayı ve teknik canlıya alma kontrolleri tamamlanmadığından mevcut durumda yalnız havale/EFT ile ödeme alınmaktadır. Havale/EFT'de üretim, ödeme hesaba geçip yönetici tarafından onaylanınca başlar; ödeme 7 gün içinde teyit edilmezse sipariş iptal edilir.
Kişiye özel üretim başlamadan önce yapılan iptal talepleri üretim, tedarik ve kişiselleştirme durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
2. Hangi ürünlerde 14 günlük cayma hakkı var?
Baskısız, stoktan teslim standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır. Bildirimi süre içinde Cayma Bildirim Formu veya info@turkiyepromosyon.com üzerinden iletmek yeterlidir. Ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir.
3. Hangi ürünlerde cayma hakkı yok?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca aşağıdaki kişiye özel kalemlerde cayma hakkı yoktur:
- Logo, marka, yazı veya görsel baskısı yapılan ürünler; baskı tekniği fark etmez.
- Müşteri talebiyle özel renk, özel ambalaj veya özel kesim uygulanan ürünler.
- İsim veya başka kişiselleştirme içeren ürünler.
İstisna siparişin tamamına otomatik uygulanmaz. Karma siparişte teklif/sipariş özetinde “kişiselleştirilmiş” olarak işaretlenmeyen baskısız standart kalemler için cayma hakkı kullanılabilir. Kişiye özel ürünün ayıplı olması hâlindeki haklar devam eder.
4. İade adresi ve kargo
İade adresi merkez adresimizle aynıdır: Tavşanlı Mah. Tavşanlı Atatürk Cad. Sundurma No: 122, Gebze / Kocaeli.
İade gönderimlerinde Aras Kargo, DHL eCommerce ve Yurtiçi Kargo kullanılabilir. Tüketicinin cayma hakkı kapsamında bu taşıyıcılarla yaptığı iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Taşıyıcı ve gönderim bilgileri için info@turkiyepromosyon.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim cayma hakkınızı kullanmak için bir ön onay şartı değildir. Belirtilen taşıyıcıların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ilave masraf talep etmeden ürünün alınması sağlanır. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımından doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
5. Para iadesi
Geçerli cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürün henüz ulaşmadıysa, ürünü gönderdiğinize ilişkin belgeyi sunmanız beklenebilir. Kart ödemesi PayTR üzerinden aynı karta; havale/EFT ödemesi bildirdiğiniz, size ait IBAN'a yapılır. İadeyi yönetim panelinden yönetici (admin) veya yetkilendirilmiş şirket personeli başlatır.
6. Ayıplı ürün
Ürün teklifte/provada kararlaştırılan niteliklere uygun değilse fotoğraf, ilgili adet ve sipariş numarasıyla info@turkiyepromosyon.com adresine bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik hakları kanuni koşullarla kullanılabilir.